退款政策（Refund Policy）
 


退款申请时效


用户在开通服务后 24 小时内，可申请全额退款。如多次恶意申请无理由退款，本站将拒绝与你方新开业务。


超过 24 小时则不支持无理由退款。如因非用户自身原因（如系统无法使用、无法联网、IP异常等【被屏蔽情况见下方】）导致服务无法正常使用，可申请全额退款。




不予退款的情形


因用户误操作（例如误删系统文件、误装软件）导致无法使用。


用户违反服务条款或滥用资源被暂停/终止服务。


用户自身网络、运营商或设备问题导致的访问异常。


购买前未详细阅读服务说明或不了解产品用途。


限时活动、特价套餐不支持退款。




按比例退款


月付套餐在使用超过 24 小时后，不支持退款。


年付、季付套餐如未使用完，且申请退款理由充分，可酌情按剩余时间扣除已用周期后退款（并酌情收取手续费 10～20%）。




退款方式与时间


退款将原路退回至用户付款账户，一般处理时间为 1～2 个工作日。


我们不接受非支付人名义账户的退款申请，退款时需核实身份。




特殊说明


通过代理、代购等非官方渠道购买的服务，不受本退款政策保护。


由于 IP 被墙等不可抗拒因素导致用户要求退款，将酌情考虑是否更换 IP，而非直接退款。




IP 屏蔽说明


lll.host 提供的 VPS 默认不包含免费更换 IP 服务。由于 IP 被墙的原因通常来自于使用行为或访问环境，我们建议您首先确认是否存在触发行为（如频繁连接国内服务、攻击行为、端口暴露等）。


若是新开鸡24小时内，发现被封，我们可以 提供一次性无偿更换 IP 服务。 如果是您自身原因，我们可以 提供一次性有偿更换 IP 服务，费用为 ￥20 元/次。 同时建议您尽量避免风险行为以降低被墙风险。 如果多次IP被墙，我方将暂时停止您的新开业务。